1.1. Настоящий документ является официальным предложением (публичной офертой) ИП ИСАГУЛОВА АФРОДИТА ВИТАЛЬЕВНА (далее — «Продавец») адресованным любому физическому лицу (далее — «Покупатель»), и содержит все существенные условия договора розничной купли-продажи товаров дистанционным способом.
1.2. Оферта составлена в соответствии с:

• Гражданским кодексом Российской Федерации (ст. 435, 437, 438, 492, 497);
• Законом РФ от 07.02.1992 № 2300-1 «О защите прав потребителей»;
• Постановлением Правительства РФ от 31.12.2020 № 2463 «Правила продажи товаров по договору розничной купли-продажи»;
• Федеральным законом от 27.07.2006 № 152-ФЗ «О персональных данных»;
• Федеральным законом от 13.03.2006 № 38-ФЗ «О рекламе»;
• Федеральным законом от 08.08.2001 № 129-ФЗ «О государственной регистрации юридических лиц и индивидуальных предпринимателей»;
• иными нормативными правовыми актами Российской Федерации, действующими на момент заключения договора.

1.3. Полным и безоговорочным принятием (акцептом) условий настоящей оферты является совершение Покупателем любого из следующих действий:

• оформление заказа на Сайте путём нажатия кнопки «Оформить заказ» / «Купить» / «Подтвердить заказ»;
• оплата товара любым из предусмотренных способов;
• подтверждение заказа по телефону или в мессенджере оператору Продавца.

1.4. Совершая акцепт, Покупатель подтверждает, что:

• ознакомлен с условиями настоящей оферты в полном объёме;
• является дееспособным физическим лицом, достигшим 18 лет, либо действует с согласия законного представителя;
• предоставленные при оформлении заказа данные являются достоверными и актуальными.

1.5. Продавец вправе в одностороннем порядке вносить изменения в условия оферты. Новая редакция вступает в силу с момента её публикации на Сайте. К договорам, заключённым до изменения оферты, применяется редакция, действовавшая на момент акцепта.

3.1. Полное наименование: ИП ИСАГУЛОВА АФРОДИТА ВИТАЛЬЕВНА
3.2. ОГРН / ОГРНИП: 326965800096423
3.3. ИНН: 667415360819
3.4. Юридический адрес: Россия, г. Екатеринбург, ул. Юлиуса Фучика 5, кв. 194
3.5. Фактический (почтовый) адрес: Россия, г. Екатеринбург, ул. Юлиуса Фучика 5, кв. 194
3.6. Адрес электронной почты: afro-12@mail.ru
3.7.Телефон службы поддержки: +7 (912) 621 52 72
3.8.Сайт: dermaholics.ru

4.1. Продавец обязуется передать в собственность Покупателя товары в ассортименте, по ценам и на условиях, изложенных в настоящей оферте и в описании конкретного Товара на Сайте, а Покупатель обязуется принять и оплатить Товары.
4.2. Право собственности на Товар переходит к Покупателю с момента фактической передачи Товара и полной его оплаты.
4.3. Ассортимент, описание, состав, характеристики и изображения Товаров размещены на Сайте в карточках Товаров. Фотографии носят иллюстративный характер; внешний вид упаковки может незначительно отличаться от представленного на изображении без изменения потребительских свойств.
4.4. Товары, реализуемые Продавцом, прошли обязательную сертификацию (декларирование) и соответствуют требованиям технических регламентов Таможенного союза, в том числе ТР ТС 009/2011 «О безопасности парфюмерно-косметической продукции» (при наличии применимых требований), а также иным обязательным требованиям, действующим на дату реализации.

5.1. Покупатель оформляет Заказ самостоятельно на Сайте или при содействии оператора Продавца по телефону / в мессенджере.
5.2. При самостоятельном оформлении Заказа Покупатель:

• добавляет выбранные Товары в Корзину;
• переходит к оформлению Заказа;
• указывает контактные данные: имя, номер телефона, адрес электронной почты;
• указывает адрес доставки или выбирает пункт самовывоза;
• выбирает способ доставки и оплаты;
• подтверждает Заказ нажатием соответствующей кнопки.

5.3. После оформления Заказа на указанный Покупателем адрес электронной почты и/или номер телефона направляется подтверждение с номером Заказа, перечнем Товаров, итоговой стоимостью и сроком доставки.
5.4. Договор считается заключённым с момента направления Покупателю подтверждения Заказа Продавцом.
5.5. Продавец вправе отказать в подтверждении Заказа в случаях:

• отсутствия Товара на складе;
• предоставления Покупателем недостоверных данных;
• технических сбоев при оформлении заказа;
• иных обстоятельств, делающих исполнение Заказа невозможным.

5.6. При отсутствии запрошенного Товара Продавец обязуется уведомить Покупателя в течение 48 часов с момента оформления Заказа и при наличии предоплаты — вернуть денежные средства в установленные настоящей офертой сроки.

6.1. Цены на Товары указаны на Сайте в российских рублях, включают НДС (при применении общей системы налогообложения) и не включают стоимость доставки, если иное не указано в описании конкретного Товара или акции.
6.2. Стоимость доставки рассчитывается отдельно при оформлении Заказа и указывается до момента его подтверждения Покупателем.
6.3. Продавец вправе в одностороннем порядке изменять цены на Товары. Изменение цен не распространяется на уже подтверждённые Заказы.
6.4. Оплата Заказа осуществляется следующими способами:


6.5. Онлайн-оплата банковской картой осуществляется через сертифицированный платёжный сервис. Продавец не имеет доступа к реквизитам банковской карты Покупателя. Передача данных осуществляется по протоколу TLS с использованием технологии 3D Secure.
6.6. Чек об оплате направляется на электронную почту Покупателя в соответствии с требованиями Федерального закона от 22.05.2003 № 54-ФЗ «О применении контрольно-кассовой техники».
6.7. Обязательство по оплате считается исполненным с момента зачисления денежных средств на расчётный счёт Продавца.

7.1. Продавец осуществляет доставку Товаров на территории Российской Федерации следующими способами:

• Курьерская доставка — по адресу, указанному Покупателем;
• Доставка транспортными компаниями — OZON и иными партнёрами;
• Самовывоз — из пунктов выдачи заказов, перечень которых указан на Сайте.

7.2. Сроки доставки:

• По Екатеринбургу: 1–3 рабочих дня после подтверждения Заказа;
• По другим регионам России: 3–14 рабочих дней в зависимости от региона доставки.

7.3. Указанные сроки являются ориентировочными. Продавец не несёт ответственности за задержку доставки по вине транспортных компаний, в результате действия обстоятельств непреодолимой силы, праздничных и нерабочих дней.
7.4. При получении Товара Покупатель обязан:

• проверить целостность упаковки и соответствие Товара Заказу в присутствии курьера/сотрудника пункта выдачи;
• при обнаружении внешних повреждений — составить акт о повреждении или отказаться от получения;
• при получении — подписать сопроводительные документы.

7.5. Риск случайной гибели или случайного повреждения Товара переходит к Покупателю с момента его фактической передачи.
7.6. Если Покупатель не получил Заказ в срок, установленный транспортной компанией или пунктом выдачи, и Товар был возвращён Продавцу, Покупатель возмещает фактические расходы на доставку и возврат.

8.1. Продавец обязуется:

• передать Покупателю Товар надлежащего качества, соответствующий описанию на Сайте;
• обеспечить полноту и достоверность информации о Товаре на Сайте;
• соблюдать установленные сроки подтверждения Заказа и доставки;
• обеспечить сохранность персональных данных Покупателя;
• предоставить Покупателю кассовый чек;
• осуществлять гарантийное и постпродажное обслуживание в соответствии с законодательством РФ.

8.2. Продавец вправе:

• в одностороннем порядке изменять ассортимент, цены и условия настоящей оферты с публикацией новой редакции на Сайте;
• отказать в оформлении Заказа при наличии оснований, предусмотренных п. 5.5 оферты;
• привлекать третьих лиц (курьерские и транспортные службы) для исполнения Договора.

8.3. Покупатель обязуется:

• предоставить достоверные данные при оформлении Заказа;
• ознакомиться с описанием, составом и инструкцией по применению Товара до его использования;
• при наличии аллергических реакций или противопоказаний — проконсультироваться с врачом до применения косметических/уходовых средств;
• своевременно оплатить и принять Товар;
• при получении проверить соответствие Товара Заказу.

8.4. Покупатель вправе:

• получать достоверную информацию о Товаре;
• отказаться от Товара в порядке, установленном разделом 9 настоящей оферты;
• обратиться с претензией в порядке, установленном разделом 10 настоящей оферты;
• осуществлять иные права, предусмотренные Законом РФ «О защите прав потребителей».

9.1. Возврат товара надлежащего качества
9.1.1. В соответствии со ст. 26.1 Закона РФ «О защите прав потребителей» Покупатель вправе отказаться от Товара надлежащего качества в любое время до его передачи, а после передачи — в течение 7 (семи) дней.
9.1.2. Возврат возможен при одновременном соблюдении следующих условий:

• Товар не был в употреблении;
• сохранены товарный вид, потребительские свойства, пломбы и ярлыки;
• имеются документы, подтверждающие факт покупки у Продавца (чек, подтверждение по электронной почте).

9.1.3. Важно: в соответствии с Постановлением Правительства РФ от 31.12.2020 № 2463, косметические и парфюмерные товары надлежащего качества, входящие в перечень непродовольственных товаров, не подлежащих возврату и обмену, не могут быть возвращены, если они были вскрыты и/или использованы. Если Товар не вскрыт и не использован — возврат осуществляется на общих основаниях.
9.1.4. При отказе от Товара до его передачи либо возврате невскрытого Товара надлежащего качества Продавец возвращает уплаченную денежную сумму за вычетом расходов на доставку в течение 10 (десяти) дней с момента получения возвращённого Товара.
9.2. Возврат товара ненадлежащего качества
9.2.1. Товар ненадлежащего качества — Товар, не соответствующий описанию на Сайте или имеющий дефекты производственного характера.
9.2.2. При обнаружении недостатков Покупатель вправе по своему выбору потребовать:

• замены Товара на аналогичный надлежащего качества;
• соразмерного уменьшения покупной цены;
• незамедлительного безвозмездного устранения недостатков;
• возврата уплаченной суммы.

9.2.3. Срок предъявления претензий по качеству — в течение гарантийного срока, указанного на упаковке Товара, но не позднее 2 (двух) лет со дня передачи Товара Покупателю.
9.2.4. Продавец вправе провести проверку качества Товара. Срок проверки — не более 10 дней с момента обращения Покупателя (при необходимости экспертизы — до 20 дней).
9.3. Порядок возврата
Для оформления возврата Покупатель направляет заявку:

• По электронной почте: afro-12@mail.ru с темой письма «Возврат товара — Заказ №___»
• По телефону: +7 (912) 621 52 72

К заявке прилагаются:

1. Номер Заказа и дата покупки;
2. Наименование и количество Товара;
3. Причина возврата (с фотографиями при возврате ненадлежащего качества);
4. Предпочтительный способ возврата денежных средств.

9.4. Возврат денежных средств
Денежные средства возвращаются тем же способом, которым была произведена оплата, если Покупатель не согласовал иной способ с Продавцом, в течение:

• 10 (десяти) дней — при отказе от Товара надлежащего качества;
• 10 (десяти) дней — при возврате Товара ненадлежащего качества (после подтверждения факта недостатка).

10.1. До обращения в суд Покупатель обязан направить Продавцу письменную претензию. Срок рассмотрения претензии — 10 (десять) календарных дней с момента её получения Продавцом.
10.2. Претензия направляется:

• по электронной почте: afro-12@mail.ru (с подтверждением получения);

10.3. В претензии необходимо указать:

• ФИО и контактные данные Покупателя;
• дату и номер Заказа;
• суть нарушения и требования Покупателя;
• сумму требований (при наличии).

10.4. При неурегулировании спора в претензионном порядке Покупатель вправе обратиться в:

• суд по месту нахождения Продавца, месту жительства Покупателя или месту исполнения договора (по выбору Покупателя — ст. 17 Закона РФ «О защите прав потребителей»);
• Роспотребнадзор с жалобой на нарушение прав потребителей;
• Финансового уполномоченного (при наличии оснований).

11.1. Продавец несёт ответственность за ненадлежащее исполнение Договора в соответствии с законодательством Российской Федерации.
11.2. Ответственность Продавца ограничена стоимостью конкретного Заказа, если иное не установлено законодательством.
11.3. Продавец не несёт ответственности за:

• ущерб, причинённый в результате ненадлежащего использования Товара, несоблюдения инструкции по применению, противопоказаний или индивидуальной непереносимости компонентов;
• задержки доставки, вызванные действиями третьих лиц (транспортных компаний) или обстоятельствами непреодолимой силы;
• ущерб, возникший вследствие предоставления Покупателем недостоверных данных при оформлении Заказа;
• недоступность Сайта по техническим причинам.

11.4. Покупатель несёт ответственность за достоверность предоставленных данных, соблюдение условий хранения и использования Товара.
11.5. За нарушение сроков возврата денежных средств Продавец уплачивает неустойку в размере, установленном ст. 23 Закона РФ «О защите прав потребителей» — 1% (один процент) от цены Товара за каждый день просрочки.

12.1. Оформляя Заказ и акцептируя настоящую оферту, Покупатель даёт согласие на обработку своих персональных данных в соответствии с Федеральным законом от 27.07.2006 № 152-ФЗ «О персональных данных».
12.2. Перечень обрабатываемых данных:

• фамилия, имя, отчество;
• адрес электронной почты;
• номер телефона;
• адрес доставки;
• история Заказов.

12.3. Цели обработки персональных данных:

• идентификация Покупателя;
• оформление, обработка и доставка Заказов;
• направление информации о статусе Заказа;
• направление чеков и иных документов;
• обратная связь и рассмотрение претензий;
• улучшение качества сервиса (в обезличенной форме);
• направление информационных и рекламных рассылок (при наличии отдельного согласия).

12.4. Продавец гарантирует конфиденциальность персональных данных и не передаёт их третьим лицам, за исключением:

• транспортных и логистических компаний (в объёме, необходимом для доставки);
• платёжных сервисов (в объёме, необходимом для проведения оплаты);
• случаев, предусмотренных законодательством РФ.

12.5. Покупатель вправе в любое время:

• отозвать согласие на обработку персональных данных, направив соответствующее уведомление Продавцу;
• потребовать уточнения, блокирования или уничтожения своих персональных данных.

12.6. Подробная информация об обработке персональных данных изложена в Политике конфиденциальности, размещённой на Сайте по адресу: https://dermaholics.ru/privacy

13.1. Все объекты интеллектуальной собственности, размещённые на Сайте (тексты, фотографии, логотипы, дизайн, программное обеспечение), являются собственностью Продавца или правомерно используются им на основании лицензионных соглашений.
13.2. Покупателю запрещено копировать, распространять, воспроизводить, публиковать материалы Сайта без письменного согласия Продавца.

14.1. Стороны освобождаются от ответственности за ненадлежащее исполнение обязательств по Договору, если оно вызвано обстоятельствами непреодолимой силы (форс-мажор): стихийными бедствиями, пожарами, наводнениями, эпидемиями, военными действиями, террористическими актами, действиями государственных органов, сбоями в работе энергосистем и сетей связи, а также иными обстоятельствами, находящимися вне разумного контроля Сторон.
14.2. Сторона, для которой возникли обстоятельства непреодолимой силы, обязана уведомить другую Сторону в течение 5 (пяти) рабочих дней с момента их возникновения.
14.3. Если обстоятельства непреодолимой силы продолжаются более 30 (тридцати) календарных дней, каждая из Сторон вправе расторгнуть Договор, направив уведомление другой Стороне. В этом случае Продавец возвращает Покупателю уплаченные денежные средства за вычетом фактически понесённых расходов.

15.1. Настоящая оферта регулируется законодательством Российской Федерации.
15.2. Все споры, не урегулированные в претензионном порядке, передаются на рассмотрение в суд в соответствии с действующим законодательством РФ. Иски потребителей рассматриваются по правилам подсудности, установленным ст. 17 Закона РФ «О защите прав потребителей».
15.3. Если какое-либо положение настоящей оферты признается недействительным или неисполнимым, это не влечёт недействительности остальных её положений.
15.4. Настоящая оферта является единственным документом, определяющим условия продажи Товаров Продавцом дистанционным способом. Любые устные договорённости, противоречащие условиям оферты, не имеют юридической силы.
15.5. Актуальная версия настоящей оферты постоянно доступна на Сайте по адресу: https://dermaholics.ru/offer

Индивидуальный предприниматель
ИСАГУЛОВА АФРОДИТА ВИТАЛЬЕВНА

ИНН: 667415360819
ОГРНИП: 326965800096423
Юридический адрес:
Россия, г. Екатеринбург, ул.Юлиуса Фучика 5, кв 194

Фактический адрес:
Россия, г. Екатеринбург, ул.Юлиуса Фучика 5, кв 194

Контактный e-mail:
afro-12@mail.ru

Контактный телефон:
+79126215272